그간 고려도검을 아껴주시는 회원님들께 깊은 감사를 드리며
최근에 몇가지 일들에 관련하여 정리된 저의 심경의 올립니다.
작년에도 카타나라는 도검관련카페에서 익명으로 고려도검을 조직적으로 끈질기게 흑색비방하는 者가
있어서 고민하다가 신고를 하게 되었습니다.
사실 소비자 들은 무엇이 진실인지는 뒷문제고 나타난 사실에만 관심을 같기 때문이지요
특히나 첨 보는 분은 그런가 하고 받아 들이기 때문에 피해가 막심한것입니다.
결국 관계기관이 찾아냈고 곧 결말이 날예정입니다.
찾아낸 사람은 공교롭게도 소비자가 아닌 경쟁사의 직원이었습니다.
저라고 이런일로 관계기관에 들락거리는 것이 좋지는 않습니다. 굉장한 스트레스지요
그래서 웬만한 것은 그러려니 알고도 모르는체 일부러 그런 카페를 회피 합니다.
저 본인이 우선 스트레스를 받지 않을려고 함이지요
하지만 몇군데 다른 사이트에서 조직적인 흑색선전과 비방으로
고려도검의 명예를 훼손하고 모욕감을 주고 영업을 방해하는 행위의 글들이 정도를 넘어서 전부 조치하기로 했습니다.
확인한 결과 지정된 몇개 아이피가 지속적으로 활동을 하고 있었습니다.
벼룩 잡을려고 초가 삼간 다 태울수 없지만 정도를 넘어서 영업방해를 목적으로 하는 것은 생존권차원에서
대처 할수 밖에 없었습니다. 혹여 고려도검을 아끼는 고객님껜 양해 구하고 이해를 바랍니다.
모두가 저에 부덕한 탓이지요.
이번일을 통해 많은 명상의 시간을 갖게 되었습니다.
그래서 저는 이번일로 먼저 자신을 돌보고 고려도검이 신뢰로 거듭나는 기업이 되기 위해 각오를 다짐니다.
첫째로 품질보증제 입니다. 판매한 제품에 대한 품질 보증서를 발행하는데
일정기간 제품에 대한 무상 a/s , 기간후에 유상a/s 사용자 실수가 아닌
근본적인 문제가 있다고 판단되는 검은 교환조치
둘째로 동영상코너를 활용 보유중인 제품이나 신제품에 한해서 관장이나 일반인을 초청
성능테스트를 위한 베기시참을 올려 멀리서 못오는분은 동영상을 통해 검의 성능을 볼수 있도록 하고
셋째로 직접올수 있는 고객에게는 본인이 가지고 있는 제품을 가지고 와서 비교베기를 통해서
구매를 결정하고 a/s도 할수 있도록 하겠습니다.
먼길을 직접 오시는 분들께는 그거리에 따른 비용, 시간낭비등을 고려하여 도검관련상품
선물로 드려 먼걸음이 헛되지 않도록 하겠습니다.
소비자마다 취향이 다르기 때문에 검을 직접 잡아보고 구매해야 서로 後音이 없습니다.
앞으로 자세를 낮추고 고객의 말씀을 높이는 기업이 되도록 하겠습니다.
혹여 섭섭한점이나 미비한점이 있었을것입니다. 앞으로 많이 고치도록 노력 하겠습니다.
신용본위, 품질과 가격만족을 사훈으로 걸고 노력 하겠습니다.
하소연이 너무 길었군요. 두서 없는글 끝까지 읽어주신 회원님들께 감사드리고 주말 잘 보내시길 바랍니다.
